Une panne bloque l'activité
Poste hors service, réseau coupé, serveur qui ne répond plus, messagerie inaccessible. On diagnostique d'abord à distance, on se déplace si le matériel l'impose.
Maintenance & support
Maintenance informatique pour les entreprises, dans toute l'Île-de-France
Un poste en panne, c'est une journée de travail perdue. Nous remettons en route, et nous évitons que ça recommence.
Quand nous appeler
Si vous vous reconnaissez dans une de ces lignes, nous savons quoi faire.
Personne ne s'occupe du parc
Vous ne savez plus quels postes sont sous garantie, quelles licences sont payées, ni si les mises à jour passent. On fait l'inventaire et on remet de l'ordre.
Les mêmes incidents reviennent
Un problème qui se répète a une cause. On la cherche au lieu de redémarrer la machine une fois de plus.
Ce que ça comprend
Le quotidien informatique, pris en charge
Rien d'exotique, rien de superflu. Ce dont une entreprise de 5 à 60 postes a réellement besoin pour travailler sans y penser.
- Dépannage des postes fixes et portables, Windows comme Mac
- Assistance aux utilisateurs par téléphone et prise en main à distance
- Installation et configuration des nouveaux postes
- Messagerie professionnelle et Microsoft 365
- Imprimantes, scanners et périphériques réseau
- Réseau local, box, Wi-Fi et connexions distantes
- Suivi des mises à jour et des licences
- Inventaire du parc tenu à jour et remis à vous
Comment ça se passe
Quatre étapes, aucune zone d'ombre
Vous nous décrivez la panne
Par téléphone ou par le formulaire. Une description en français suffit, pas besoin de vocabulaire technique.
Nous diagnostiquons
À distance dans la plupart des cas. Vous savez rapidement ce qui se passe et ce que ça implique.
Vous recevez la proposition sous 24 heures ouvrées
Ce que nous faisons, ce que ça coûte, ce que ça ne couvre pas. Écrit, pas annoncé au téléphone.
Nous réparons et nous documentons
Vous recevez un compte rendu de ce qui a été fait. Vos accès et vos informations restent les vôtres.
Questions fréquentes
Les réponses, tout de suite
Sous quel délai intervenez-vous ?
Diagnostic à distance dès votre appel, pendant nos horaires. Le délai de déplacement dépend de la panne et de votre commune : il vous est annoncé au téléphone. Nous préférons un délai tenu à une promesse ronde que tout le monde affiche.
Faut-il signer un contrat ?
Non. Nous intervenons ponctuellement, à la demande. Le contrat devient intéressant quand les interventions se répètent : il rend le budget prévisible.
Intervenez-vous à distance ou sur place ?
Les deux. La majorité des incidents se règlent à distance, plus vite et sans frais de déplacement. Nous venons sur site quand le matériel l'exige.
Travaillez-vous avec les petites structures ?
Oui, c'est notre cœur de métier : les entreprises de 5 à 60 postes, sans service informatique interne.
Décrivez-nous votre panne
Réponse écrite sous 24 heures ouvrées, sans engagement.